Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como funciona a exclusão da conta e dos dados pessoais no aplicativo BoxLevel. A exclusão é uma ação definitiva e deve ser feita pelo próprio usuário dentro da área da conta.
1. Solicitação pelo app
A exclusão da conta pode ser solicitada diretamente pelo próprio usuário dentro do aplicativo BoxLevel.
O processo é feito na área da conta, sem necessidade de solicitação manual por e-mail.
2. Exclusão definitiva
A exclusão da conta é definitiva, irreversível e processada após a confirmação da solicitação.
Após a exclusão, não será possível recuperar a conta, o acesso ou os dados associados.
3. Encerramento do acesso
Após a exclusão, o acesso à conta é encerrado e os dados vinculados ao usuário são tratados conforme este termo.
Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou segurança poderão ser retidos temporariamente.
Como solicitar a exclusão da conta
Atualmente, para excluir a conta, o usuário deve:
- 1 Acessar a aba Conta no aplicativo.
- 2 Clicar na opção Deletar Conta.
Importante: a exclusão da conta é permanente e deve ser realizada apenas pelo próprio usuário.
Natureza da exclusão
- 1 A exclusão da conta é definitiva.
- 2 A exclusão é irreversível.
- 3 Após a solicitação, não será possível recuperar a conta nem os dados excluídos.
O que acontece após a exclusão
- 1 A conta do usuário é removida do sistema.
- 2 O acesso ao aplicativo e aos recursos vinculados à conta é encerrado.
- 3 Os dados pessoais vinculados à conta são excluídos conforme descrito abaixo.
Dados que são excluídos
- 1 Nome ou apelido do usuário.
- 2 Endereço de e-mail.
- 3 Credenciais e dados de autenticação.
- 4 Progresso no aplicativo.
- 5 Pontuações, histórico de uso e atividades.
- 6 Informações associadas diretamente à conta do usuário.
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Determinados dados podem ser mantidos de forma limitada e temporária apenas quando houver obrigação legal, regulatória ou de segurança, como por exemplo:
- 1 Registros exigidos por lei.
- 2 Informações necessárias para prevenção a fraudes.
- 3 Logs técnicos essenciais para auditoria e segurança do sistema.
Esses dados não são utilizados para fins comerciais ou promocionais, são mantidos apenas pelo prazo legal aplicável e são eliminados assim que a obrigação de retenção se encerra.
Prazo de exclusão
A exclusão dos dados ocorre após a solicitação de exclusão da conta, podendo haver manutenção temporária apenas dos dados descritos na seção anterior, quando exigido por lei.
Suporte e contato
Caso o usuário encontre qualquer dificuldade para realizar a exclusão da conta, poderá entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@boxlevel.com.brIdentificação
Aplicativo: BoxLevel
Site oficial: https://boxlevel.com.br
Observação final
A exclusão da conta é uma ação sensível e definitiva. Recomenda-se que o usuário revise atentamente as informações antes de confirmar a solicitação.